צעדי שיווק אקטיביים למתמודדים עם הקורונה
פונים אלי המון לקוחות הווה, עבר ומבקשים עיצה – מה עושים בזמנים אלה מבחינה עסקית/שיווקית.
בעלי עסקים מחולקים ל 3 חלקים:
1) אלה שנכנסים לדיכאון ומשותקים מפחד וממצב של השרדות. הם מתכנסים בתוך עצמם ומתפללים שמשהו יקרה ומצבם ישתפר ומקללים את האמא של הקורונה.
2) אלה שעושים את מה שעשו אתמול אך ביתר שאת: מעלים 10 פוסטים במקום 3 ביום.
3) אלה שעושים חשיבה יצירתית ומשווקים בצורה שונה שמותאמת למצב תוך הקלישאה שבכל משבר יש גם הזדמנות.
אז תובנה מספר 1 שקיבלתי – המדיה החברתית נהפכה לבלתי נסבלת שיווקית כולם שקועים בה עד צוואר ואתה לא מספיק להציב פוסט וכבר יש כמה עשרות פוסטים חדשים. כמו כן תשומת הלב של הלקוחות כמעט ואיננה קיימת בקצב הפוסטים. לא מצליחים גם להניע לפעולה את הקהל שכמעט ולא משתף פעולה.
תובנה מספר 2 שקיבלתי – רוב בעלי העסקים עוברים לאון ליין ומציעים את השירות או המוצר שלהם שם. אך כמו ששמתי לב – הם מציעים את אותו השירות שנתנו תמיד.
תובנה מספר 3 שהגעתי אליה היא שבעלי ובעלות עסקים רבים יסגרו את העסק שלהם בחודשים הקרובים אם לא יבצעו ומהר פעילויות שיווקיות.
תובנה רביעית שהגעתי אליה היא שאין לנו על מי לסמוך מבחינת הרשויות או הממשלה. אולי יש להם כוונות טובות כלפי העצמאים אבל עד שהם זזים אם בכלל – חלק גדול מהעסקים ייסגר.
תובנה חמישית ואחרונה – מי שיציל את העסק שלנו זה רק אנחנו – לא אף אחד אחר !!!
אז מה עושים שיווקית?
1) זה הזמן לא לחפש לקוחות חדשים כי כמעט בלתי אפשרי להשיג אותם בזמנים אלה.
2) זה מצד שני הזמן להתבסס על לקוחות קיימים ולקוחות עבר. הם מכירים אתכם, סומכים עליכם ופתוחים יותר לצרוך מכם שירות או מוצר.
3) זה הזמן גם לשיתופי פעולה כשכולם מחפשים חום, קרבה, וכולם כמעט במצוקה.
4) זה הזמן גם לנצל את הפלטפורמה של הקהילה כדי ליצור תתי קבוצות של 2 או 3 חברים שיקיימו כל יום מפגש קצר בבוקר ויעלו רמות האנרגיה ויתמכו אחד בשני.
5) זה הזמן גם לבדוק מה הצרכים, הפחדים והכאבים החדשים של הלקוחות שלכם: כולם בסטרס, כולם בבעיות עסקיות, כולם משתגעים מהבידוד או מהילדים, כולם פוחדים גם למות. גם שכירים וגם עצמאיים בחרדות פיננסיות.
6) על בסיס הצורך, כאב ופחד, אנחנו צריכים לבנות סל מוצרים חדש: שמירה על תזונה נכונה בבית גם למבוגרים וגם לילדים. עריכת צוואות, ניהול סטרס, ניהול העסק בשעת משבר, ניהול תקציב המשפחה ועוד נושאים רבים שמעסיקים כרגע את כלל הציבור.
7) השלב הבא הוא בניית סדנאות, קורסים או ייעוץ של אחד על אחד או בקבוצה ותמחור והמחרה של סל המוצרים החדש. הכי טוב זה ריטיינר חודשי של התמודדות עם המצב.
8) תבנו מבצע חרום ללקוחות קיימים בלבד אותו תציעו ללקוחות קיימים בלבד. המחיר ללקוחות חדשים יהיה כפול מתוך כוונה שאנחנו לא מחפשים לקוחות חדשים אלא לתת מחיר טוב לקיימים.
9) זה הזמן גם לזנוח כמעט את האובססיביות של העיסוק במדיה החברתית בגלל מה שדיברנו עליו ולחזור להשתמש בטלפון... כשאנחנו מדברים עם הלקוח טלפונית – אין לו יכולת לברוח וכל תשומת הלב שלו ממוקדת בנו.
10) בונים פרזנטציה לפנייה טלפונית בנוסח: היי משה מה נשמע? איך אתה מתמודד עם המצב הקיים? (קודם כל להקשיב ללקוח) אחר ההקשבה בא שלב ההצעה – בניתי הצעה לשעת חירום רק ללקוחות שלי. מה שאני מציע זה ( וכאן לפרט את ההצעה והמחיר ). לחזור על כך שהמחיר
למי שאינו לקוח שלכם הוא כפול. ניתן גם להגיד ללקוח שאם הוא מכיר אנשים שהמוצר או השירות שלנו יכול לעזור להם אז ניתן את אותו המחיר כי זו ההפנייה של הלקוח. כך גם הוא מקבל "בונוס" על זה שהוא לקוח שלנו.
11) זה גם הזמן להכין את התשתית לעסק שלנו כי מי שיכין את התשתית, יצליח גם בסיום משבר הקורונה כי שם יתחיל השפע שלנו. מי שרק יתחיל להכין תשתית כשהמשבר יסתיים ימצא את עצמו בפיגור גדול אחרי המתחרים שהתכוננו והם מוכנים. מה אפשר לעשות כדי להתכונן?
א) לבנות את הסדנא או הקורס הבא שלנו כדי שנוכל לשווק אותו במהירות ברגע שהמצב ישתפר.
ב) לבנות ולהכין את רשת שיתופי הפעולה שלנו תוך בניית הצעה חד צדדית, דו צדדית וחבירה לצורך פעילות משותפת. ( אלה 3 הבסיסים לשיתופי פעולה ).
ג) זה הזמן גם לבנות את תוכנית העבודה שלא היה לנו זמן או חשק לבנות בעבר. מציע בלהתחיל את התוכנית מהיום – מה אני עושה בשבוע הקרוב ובחודש הקרוב מבחינה שיווקית. תבנו תוכנית עבודה ל 30 ימים הקרובים.
ד) בניית כל החומרים לאתר האינטרנט שלכם כולל תכנים עם מילות המפתח לקידום האתר.
ה) לקיחת המלצות מלקוחות שלכם והצבתם באתר.
ו) בניית תיק עבודות לשיווק.
ז) ללמוד מה עושים המתחרים/קולגות שלכם ומה הם מציעים ללקוחותיהם ( קצת ריגול לא יזיק ).
ח) לקרוא קצת חומר שיווקי או הרצאות טד בתחומים שלכם ולקחת משהו אחד מכל הרצאה או ספר או מאמר שקראתם וליישם אותו בעסק או בשיווק.
ט) לבנות פרופיל עסקי, לשפר אותו ולבדוק שיש בו בידול ויתרונות יחסיים.
י) לעבור על ה 60 שניות שלכם ולוודא אפקטיביות כולל יתרונות יחסיים ובידול.
יא)זה גם הזמן לבארטרים דבר שאני לא ממליץ עליו בימים כתיקונם. רוב בעלי העסקים מושבתים מפעילות ומעדיפים אפילו בארטרים רק לא להיות מושבתים לחלוטין. ( רישום הדדי לקורסים שלנו, ייעוץ אחד לשני לפי ההתמחות שלנו, בארטר עם מעצב גרפי או עם בונה אתרים וכו).
לסיכום:
זה הזמן לעשות ולהיות אקטיביים. עשייה מביאה לתוצאות ולאנרגיות גבוהות. חוסר עשייה מביא לחוסר תוצאות ולנפילה ברמות האנרגיה שלנו.
המשבר הזה הוא באמת הזדמנות לשנות כיוון, לחדד מסרים, לשווק עכשיו ולהתכונן לפריחה שתגיע אחרי המשבר.
נתתי לכם היום כלים בתחום האנרגיה ובתחום השיווק – מה שנותר לכם זה רק ליישם...
בריאות ופרנסה טובה
ויש את העסקים שמהר מאוד הבינו בתחילת הקורונה שהמציאות השתנתה ושינו את כל המודל העסקי שלהם, כתבת יפה.